Siti web, e-commerce, SEO e advertising tra Trentino e Brescia

Quando il lavoro ha logiche proprie che nessun programma pronto copre, costruiamo l'applicazione da zero. Due settori li conosciamo a fondo perché ci lavoriamo già:

Gestionale per strutture ricettive — prenotazioni, planning, incassi, AlloggiatiWeb e ISTAT per hotel, B&B, campeggi e aree sosta camper.

Gestionale per cantieri edili — rapporti giornalieri dal telefono, calcolo automatico di ore e costi, marginalità per cantiere e preventivi in PDF.

Partiamo sempre dalla stessa domanda: cosa deve succedere quando una persona arriva sul sito? Una prenotazione, una richiesta di preventivo, un ordine, una telefonata. Da quella risposta discendono la struttura delle pagine, i testi e il modo in cui misuriamo se il sito sta funzionando.

Sul piano tecnico lavoriamo su due binari. Il primo è WordPress, quando servono autonomia nella gestione dei contenuti e tempi di realizzazione contenuti: niente temi comprati e riempiti, ma temi costruiti su misura, con solo i plugin che servono davvero. Il secondo è lo sviluppo su misura, quando il progetto ha logiche proprie che nessun plugin copre: è il caso dei gestionali che sviluppiamo e manteniamo noi, come Nyxia Booking per le strutture ricettive e Dinamigest per la gestione dei cantieri edili.

Per gli e-commerce partiamo da WooCommerce e lo alleggeriamo: schede prodotto scritte per essere trovate, filtri che riflettono il modo in cui i clienti cercano davvero, un checkout con meno passaggi possibile. Quando il catalogo è piccolo o l'obiettivo è solo far conoscere l'offerta, spesso conviene una vetrina consultabile invece di un negozio completo: è la strada scelta per il menù digitale del Bar Nido Verde e per Mihoshi Ramen.

Le prestazioni non sono un vezzo da tecnici. Google pubblica tre soglie di riferimento per i Core Web Vitals — LCP entro 2,5 secondi, INP entro 200 millisecondi, CLS sotto 0,1 — e le usa come segnale nel posizionamento. Lavoriamo per rientrarci: immagini in formati moderni, caratteri caricati dal nostro server, codice che non fa lavorare il telefono più del necessario. Ne abbiamo scritto in modo pratico nella guida su come migliorare la velocità del sito, e la scelta dell'hosting pesa più di quanto sembri: lì abbiamo raccolto i criteri per valutarlo.

Consegnato il sito, il lavoro non finisce: aggiornamenti, copie di sicurezza, controllo degli errori e una persona a cui scrivere quando qualcosa non torna.

Un'identità visiva serve a farsi riconoscere e a farsi capire. Prima dei colori guardiamo il contesto: chi sono i concorrenti diretti, che linguaggio usano, dove finiscono i materiali (insegna, menù, volantino, profilo social, sito). Solo dopo si disegna.

Il pacchetto tipico comprende marchio e sue varianti, palette con i codici colore, caratteri tipografici scelti anche in versione utilizzabile sul web, e un piccolo manuale d'uso perché chi stamperà un adesivo fra due anni sappia cosa usare. Quando serve, aggiungiamo i materiali stampati: per il 56° Gran Carnevale di Storo abbiamo curato manifesti, striscioni e comunicazione coordinata dell'evento.

Sul sito l'identità diventa sistema: griglie, spaziature, stati dei pulsanti, comportamento su telefono. È la parte meno appariscente e quella che tiene in piedi tutto il resto, perché permette di aggiungere pagine negli anni senza che il sito si sfaldi.

Curiamo le animazioni, ma con una regola: non devono mai ostacolare la lettura. Rispettiamo l'impostazione di sistema «riduci animazioni» e mettiamo a disposizione un comando per fermarle. Il contrasto dei testi lo verifichiamo con gli strumenti, non a occhio, seguendo le linee guida WCAG 2.2: è una questione di accessibilità, ma è anche il motivo per cui un sito si legge bene al sole, in cantiere o su uno schermo scadente.

Il risultato lo si vede meglio sui progetti dove la grafica è il messaggio: Riva Boat, costruito come un'esperienza a tutto schermo, e Alessandra Abbigliamento, dove il lavoro è partito dalle fotografie.

Sui social il problema quasi mai è «pubblicare di più». È avere qualcosa da dire con continuità. Per questo si parte dal piano editoriale: quali temi ricorrono, con che frequenza, con che tono, e quali sono i momenti dell'anno che contano davvero per quell'attività.

Produciamo noi i contenuti. Servizi fotografici, riprese e montaggio dei video verticali, grafiche coerenti con l'identità visiva, testi che non sembrano scritti da un ufficio marketing. Per la Trattoria Piè di Castello il lavoro è esattamente questo: raccontare la cucina con foto e video fatti sul posto, non con immagini d'archivio.

Gestiamo la pubblicazione e la parte noiosa ma decisiva: rispondere ai messaggi, moderare i commenti, segnalare quando un contenuto sta andando bene per capire cosa replicare. Ogni mese mettiamo per iscritto cosa è stato pubblicato, cosa ha funzionato e cosa proponiamo per il mese successivo.

Non promettiamo numeri di follower, e diffidiamo di chi lo fa: il numero di iscritti è il dato più facile da gonfiare e il meno collegato al fatturato. Guardiamo invece quante persone salvano e condividono un contenuto, quante scrivono in privato, quante arrivano al sito dai social. Sono dati meno spettacolari e molto più utili quando si deve decidere dove mettere il budget del mese dopo.

Il social è una parte della comunicazione, non tutta: su come si incastra con il resto abbiamo scritto un articolo dedicato.

Una campagna a pagamento ha senso quando il resto è a posto: la pagina di destinazione dice chiaramente cosa si offre, il modulo funziona, il telefono risponde. Se manca uno di questi pezzi, l'inserzione compra visite e basta.

Lavoriamo su Google Ads e su Meta Ads, che rispondono a bisogni diversi. Su Google si intercetta una domanda già esistente: qualcuno sta cercando proprio quel prodotto o quel servizio, in quel momento. Su Meta la domanda va creata, e contano molto più il contenuto e la creatività. Prima di partire abbiamo riassunto quello che conviene sapere, incluso il confronto con Microsoft Ads, spesso più economico su alcune nicchie.

Il tracciamento va impostato prima, non dopo. Significa decidere quali azioni valgono come conversione, verificare che vengano registrate davvero e farlo rispettando il consenso dell'utente: senza consenso agli strumenti di misurazione i dati semplicemente non si raccolgono, ed è giusto così. Su come impostare cookie e informative senza esporsi a sanzioni abbiamo scritto una guida pratica.

Poi si ottimizza: si spegne ciò che non porta risultati, si sposta il budget dove funziona, si provano varianti di annuncio e di pagina. Riceverai un rendiconto con quanto è stato speso, quante richieste sono arrivate e quanto è costata ciascuna. Se i numeri dicono che la campagna non conviene, te lo diciamo: continuare a spendere per far vedere un grafico in crescita non è un servizio che offriamo.